云漫湖相关招聘职位名称

客服经理/主管

说明

职责表述:

1. 负责项目全流程的风险把控,根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核;

2. 组织所负责项目的房屋交付;

3. 负责处理客户投诉,协调各部门资源,针对集中出现的问题及时调整与组织维修。

4. 定期对客户资源管理系统进行更新和维护工作,保证项目客户资源信息的及时性和准确性。

5. 对售后到入住期间客户进行情感维系,开展客户关怀活动。对重点客户进行特别维系。

6. 客户会网站建立后,进行本项目客户会业主论坛管理。

任职资格

任职要求:

1. 本科及以上学历,工程,法律和心理学专业优先;

2. 3年以上大型房地产公司客户关系管理,客服投诉等相关从业经验。

3. 了解房地产业相关法规、政策,工、民、建基础知识及客户心理、沟通技巧等知识;

4. 忠于职守,具高度责任感与积极性,良好协调、沟通能力,工作踏实、上进心强、勤于思考、良好的人际关系;

5. 能够承受阶段性高强度工作压力;

主要地点: 贵州

工作: 地产-客户服务职能

组织: 杭州地产-运营部

职位发布: 2016-1-6, 上午11:42:36

云漫湖相关招聘职位名称

客服经理/主管

说明

职责表述:

1. 负责项目全流程的风险把控,根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核;

2. 组织所负责项目的房屋交付;

3. 负责处理客户投诉,协调各部门资源,针对集中出现的问题及时调整与组织维修。

4. 定期对客户资源管理系统进行更新和维护工作,保证项目客户资源信息的及时性和准确性。

5. 对售后到入住期间客户进行情感维系,开展客户关怀活动。对重点客户进行特别维系。

6. 客户会网站建立后,进行本项目客户会业主论坛管理。

任职资格

任职要求:

1. 本科及以上学历,工程,法律和心理学专业优先;

2. 3年以上大型房地产公司客户关系管理,客服投诉等相关从业经验。

3. 了解房地产业相关法规、政策,工、民、建基础知识及客户心理、沟通技巧等知识;

4. 忠于职守,具高度责任感与积极性,良好协调、沟通能力,工作踏实、上进心强、勤于思考、良好的人际关系;

5. 能够承受阶段性高强度工作压力;

主要地点: 贵州

工作: 地产-客户服务职能

组织: 杭州地产-运营部

职位发布: 2016-1-6, 上午11:42:36

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说明

职责表述:

1. 负责项目全流程的风险把控,根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核;

2. 组织所负责项目的房屋交付;

3. 负责处理客户投诉,协调各部门资源,针对集中出现的问题及时调整与组织维修。

4. 定期对客户资源管理系统进行更新和维护工作,保证项目客户资源信息的及时性和准确性。

5. 对售后到入住期间客户进行情感维系,开展客户关怀活动。对重点客户进行特别维系。

6. 客户会网站建立后,进行本项目客户会业主论坛管理。

任职资格

任职要求:

1. 本科及以上学历,工程,法律和心理学专业优先;

2. 3年以上大型房地产公司客户关系管理,客服投诉等相关从业经验。

3. 了解房地产业相关法规、政策,工、民、建基础知识及客户心理、沟通技巧等知识;

4. 忠于职守,具高度责任感与积极性,良好协调、沟通能力,工作踏实、上进心强、勤于思考、良好的人际关系;

5. 能够承受阶段性高强度工作压力;

主要地点: 贵州

工作: 地产-客户服务职能

组织: 杭州地产-运营部

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